İptal ve İade Koşulları

Jetbee olarak, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak amacıyla adil ve şeffaf bir iptal ve iade politikası benimsemekteyiz.

İptal ve İade işlemlerimiz aşağıdaki koşullarımız çerçevesinde işlem yapılmaktadır:

 

MADDE 1 - İPTAL HAKKI

• Gönderici, teslimat talebini iptal etmek istediğinde, talep kurye gönderiyi almak üzere yola çıkmadan önce gerçekleştirilmelidir.

• İptal talebi, Jetbee platformu üzerinden veya müşteri hizmetlerimize iletilerek yapılabilir.

• Kurye gönderiyi almak üzere müşteriye doğru yola çıktıktan sonra iptal talepleri, belirli koşullar altında değerlendirilebilir. Bu durumda, ilgili iptal işlemine ilişkin ücretler uygulanabilir.

​

MADDE 2 - İADE POLİTİKASI

• Kurye gönderiyi almak üzere müşteriye doğru yola çıkmadan önce gönderici tarafından yapılan ödemeler, gönderinin iptal edilmesi durumunda anlık olarak iade edilir.

• İade talepleri, göndericinin talep ettiği hizmetin niteliğine ve teslimat sürecine bağlı olarak değerlendirilir.

• Jetbee platformu üzerinden veya müşteri hizmetlerimize başvurularak iade talepleri ile ilgili detaylı bilgi alınabilir.

• Cüzdan'a yapılan bakiye yüklemelerinde ödemenin iadesi ancak iade faturası karşılığımda yapılmaktadır. Fatura ibraz eidlmediği sürece cüzdan bakiyeleri fatura düzenlenmiş olacağından iade edilmeyecektir.

• İşlem bazlı kart ile ypaılan ödemelerde iade işleminin onaylanması durumunda kart'tan çekilen ödeme tutarı 72 saat içerisinde kart'a iade edilir.

​

MADDE 3 - ÖZEL DURUMLAR

• Acil durumlar veya özel koşullar nedeniyle yapılan iptal ve iade talepleri, ayrıca değerlendirilir ve uygun görülen durumlarda işlem yapılır.

• Mücbir sebepler veya platform dışı etkenler nedeniyle gerçekleştirilen iptal ve iadeler, ilgili koşullara göre ele alınır.

​

Jetbee olarak, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak ve sorunsuz bir hizmet sunmak için elimizden geleni yapmaktayız. İptal ve iade taleplerinizde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

​