İptal ve İade Koşulları
Jetbee olarak, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak amacıyla adil ve şeffaf bir iptal ve iade politikası benimsemekteyiz.
İptal ve İade işlemlerimiz aşağıdaki koşullarımız çerçevesinde işlem yapılmaktadır:
MADDE 1 - İPTAL HAKKI
-
Gönderici, teslimat talebini iptal etmek istediğinde, talep kurye gönderiyi almak üzere yola çıkmadan önce gerçekleştirilmelidir.
-
İptal talebi, Jetbee platformu üzerinden veya müşteri hizmetlerimize iletilerek yapılabilir.
-
Kurye gönderiyi almak üzere müşteriye doğru yola çıktıktan sonra iptal talepleri, belirli koşullar altında değerlendirilebilir. Bu durumda, ilgili iptal işlemine ilişkin ücretler uygulanabilir.
MADDE 2 - İADE POLİTİKASI
-
Kurye gönderiyi almak üzere müşteriye doğru yola çıkmadan önce gönderici tarafından yapılan ödemeler, gönderinin iptal edilmesi durumunda anlık olarak iade edilir.
-
İade talepleri, göndericinin talep ettiği hizmetin niteliğine ve teslimat sürecine bağlı olarak değerlendirilir.
-
Jetbee platformu üzerinden veya müşteri hizmetlerimize başvurularak iade talepleri ile ilgili detaylı bilgi alınabilir.
-
Cüzdan'a yapılan bakiye yüklemelerinde ödemenin iadesi ancak iade faturası karşılığımda yapılmaktadır. Fatura ibraz eidlmediği sürece cüzdan bakiyeleri fatura düzenlenmiş olacağından iade edilmeyecektir.
-
İşlem bazlı kart ile ypaılan ödemelerde iade işleminin onaylanması durumunda kart'tan çekilen ödeme tutarı 72 saat içerisinde kart'a iade edilir.
MADDE 3 - ÖZEL DURUMLAR
-
Acil durumlar veya özel koşullar nedeniyle yapılan iptal ve iade talepleri, ayrıca değerlendirilir ve uygun görülen durumlarda işlem yapılır.
-
Mücbir sebepler veya platform dışı etkenler nedeniyle gerçekleştirilen iptal ve iadeler, ilgili koşullara göre ele alınır.
Jetbee olarak, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak ve sorunsuz bir hizmet sunmak için elimizden geleni yapmaktayız. İptal ve iade taleplerinizde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.